Votre vie privée chez Adalense

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir et facturer le service. Quatre catégories :

• Données de compte. Prénom, nom, email, société, téléphone (optionnel), mot de passe (haché avec bcrypt — nous ne voyons jamais votre mot de passe en clair).
• Données de facturation. Adresse postale, identifiant client Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent pas par nos serveurs — elles sont saisies directement chez Stripe (PCI-DSS niveau 1).
• Données de licence et d'usage. Identifiants de licence, sièges nominatifs assignés, identifiants machines (anonymisés), et l'usage du logiciel : connexions du plugin (activation et ping périodique) ainsi que le nombre d'exécutions par module, par jour et par poste. Ces données nous disent quand, depuis combien de postes et quels modules de SmartRouting sont utilisés. Jamais ce que vous produisez avec : aucune donnée de modélisation Revit, aucun nom de fichier, de projet ou de réseau, et pas même le détail des commandes lancées.
• Données techniques. Journaux serveur (adresse IP, agent utilisateur, page consultée, code HTTP) conservés en local pour le diagnostic. Pas de pixel publicitaire, pas d'outil d'analytics tiers.

Les données collectées servent uniquement les finalités suivantes :

• • Fournir et opérer le service SmartRouting (authentification, validation de licence, téléchargements).
• • Gérer la facturation, les renouvellements et les remboursements via Stripe.
• • Vous apporter du support technique sur sollicitation de votre part.
• • Améliorer le produit et dimensionner le support à partir de statistiques d'utilisation. Celles-ci sont rattachées à votre compte : elles nous permettent notamment de vous alerter si le nombre de postes utilisés ne correspond plus aux sièges souscrits.
• • Vérifier le respect des conditions de licence (nombre de postes réellement utilisés par rapport aux sièges souscrits). Base légale : intérêt légitime. Aucune décision automatisée n'est prise à partir de ces données ; vous pouvez vous y opposer en nous écrivant.

Base légale

Nous traitons vos données sur le fondement de : (i) l'exécution du contrat — fournir le service et gérer la facturation ; (ii) notre intérêt légitime — support et amélioration du produit ; (iii) nos obligations légales — notamment comptables et fiscales ; (iv) votre consentement, lorsqu'il est requis.

Partage avec des sous-traitants

Nous nous appuyons sur trois sous-traitants techniques, chacun lié à Adalense par un contrat de traitement des données conforme au RGPD :

• Stripe — traitement des paiements, hébergement des moyens de paiement. Données limitées à l'email, l'adresse de facturation et l'identifiant client.
• Microsoft (Entra ID, SharePoint, Graph) — authentification fédérée pour notre équipe (Entra ID), stockage des installeurs MSI (SharePoint). Données limitées à l'email professionnel et à l'identifiant du tenant.
• IONOS / hébergeur SMTP — hébergement du site, envoi des emails transactionnels. Données limitées à l'email destinataire et au contenu du message.

Adalense ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Pour les clients professionnels agissant en tant que responsables de traitement, un Accord de traitement des données (DPA) conforme à l'article 28 du RGPD est disponible sur demande à privacy@adalense.com.

Vous disposez, à tout moment, des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès. Obtenir la copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Corriger toute donnée inexacte ou obsolète depuis votre espace ou en nous contactant.
• Droit à l'effacement. Demander la suppression de votre compte et des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation (factures, par exemple).
• Droit à la portabilité. Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition. Vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime, ou retirer votre consentement.
• Droit à la limitation. Demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par le RGPD (ex. contestation de l'exactitude des données).

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à privacy@adalense.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

La sécurité de vos données fait l'objet de mesures techniques et organisationnelles dédiées :

• • Chiffrement TLS 1.2+ obligatoire pour tous les échanges entre votre navigateur et nos serveurs.
• • Mots de passe stockés exclusivement sous forme de hash bcrypt (algorithme à coût adaptatif, sel unique par mot de passe).
• • Tokens d'authentification courts (15 min en access token, 30 jours en refresh token), rotation à chaque utilisation, révocation à la déconnexion.
• • Accès en base de données restreint au strict nécessaire, journalisation auditable des actions administratives.

Adalense utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Aucun cookie de tracking publicitaire ni d'analytics tiers.

Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni aucun cookie tiers à des fins de mesure d'audience ou de publicité.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités exposées, ou pour respecter nos obligations légales :

• • Données de compte : tant que votre compte est actif, plus 30 jours après suppression pour permettre la restauration en cas d'erreur.
• • Données de facturation : 10 ans (obligation légale française).
• • Journaux techniques : 12 mois maximum.
• • Historique des connexions du plugin : 180 jours, puis suppression automatique.

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Certains sous-traitants (Stripe, Microsoft) peuvent opérer aux États-Unis ; dans ce cas, le transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique :

Pour les questions commerciales ou produit, voyez plutôt la page contact.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions du produit, de notre infrastructure ou de la législation. Toutes les modifications n'ont pas la même portée : nous distinguons deux cas.

• Modifications substantielles. Collecte d'une donnée d'une autre nature que celles décrites ci-dessus (contenu de vos projets, localisation, données sensibles), poursuite d'une finalité étrangère au service que vous avez souscrit, nouveau sous-traitant destinataire de vos données, ou transfert hors Union européenne. Ces modifications sont notifiées par email aux titulaires d'un compte actif au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
• Précisions de périmètre. Précision d'un traitement déjà décrit, extension de la mesure d'usage technique du logiciel, ajustement d'une durée de conservation, correction rédactionnelle. Ces mises à jour prennent effet dès leur publication sur cette page.

Dans tous les cas, la date de dernière mise à jour est affichée en haut de cette page, et votre droit d'opposition (section 3) reste ouvert à tout moment en nous écrivant à privacy@adalense.com.